帮助中心

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欢迎您进入金豆美术进行学习,金豆美术以专注少儿美术兴趣培训。为孩子提供在线课程,不受地点和时间限制,只要能够上网,您便能体验便利的学习服务。为了更便利的为您提供在线学习服务,我们将时刻倾听您的意见,为您提供良好的学习体验,现将网校的一些常见问题做如下归纳:

1、问:请问在线课程学习网址是什么,我有问题了找谁?

答:金豆美术网站为:meishu.jingdouwang.cn。如您在观看使用过程中有操作上的困难或者疑问,请回至首页并点击网站右边的“帮助”或者“咨询”,或致电金豆客服人员。

2、问:请问客服工作时间是几点到几点?

答:金豆美术客服的工作时间为7×24小时,学员在网络学习过程中如遇到疑难问题都可以通过联系金豆美术在线客服来获得帮助,请广大学员注意客服工作时间以便及时获得学习帮助。

3、问:请问为什么我的在线课程的视频一直处于缓冲状态?

答:您好,在线课程的观看使用是需要网络环境的支持,网速流畅的环境观看自然顺畅。建议您在观看课程的同时,不要下载其它东西,不要使用内存较大的软件,关闭掉比较占用网速的东西。其次,建议您经常清理电脑里缓存文件。

4、问:网络帐号和密码,都可以修改吗?

答:您好,您的学习帐号就是您注册用的手机号,您的密码可以修改,在成功登陆后点击“账号设置”,在“修改密码”里进行修改即可。如果出现登陆异常可联系客服进行处理。

5、问:在线课程可以下载观看吗?

答:您好,在线课程暂时不支持下载,您只要在有电脑,有网络的情况下便可在线观看,在有效时限内可以多次、反复的观看使用。

6、问:在线课程开通了还能退费吗?

答:由于平台是会员制,暂不支持退费,课程到期后,课程自动失效。

7、问:请问在线课程不是现场拍摄的?教学水平会不会没有面授班级的好呢?

答:您好,我们的在线课程采用的是高清视频拍摄方式,配备电子版PPT讲义,同现场听课并无差别,与课堂现场录制的比较而言,声音和图片质量更清晰;金豆老师授课均采用标准化的教案进行讲解,授课的内容是相同的,而且在有些难点的讲解上比面授课堂还细致,请您放心。

8、问:购买在线课程可以先开通课程再付费吗?

答:由于金豆美术销售的在线课程是非实物产品,所以不能在开通课程后再付款,需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

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